Tanya soalan

Tidak mencari maklumat yang anda perlukan? Tanya soalan dan mendapatkan jawapan online!

Masuk chat
Atau masukkan nombor telefon anda di dalam borang di bawah dan kami akan menghubungi anda dengan segera.
Menelepon kembali
Tanya soalan

Penambahbaikan perkhidmatan sokongan pelanggan

29.12.2014 / 11:05

Pelanggan dan Rakan yang dikasihi!

Dalam usaha untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan sokongan pelanggan kami dan meningkatkan masa tindak balas, RoboForex telah diadakan kaji selidik untuk mengetahui yang mana satu saluran komunikasi di antara Syarikat dan para pelanggan adalah yang paling berkesan. Kami mengambil kira masa tindak balas purata dan juga pendedahan sepenuhnya maklumat melalui talian bantuan, live chat, sistem tiket dalam Akaun Live anda, Rasul-rasul yang berbeza yang digunakan oleh Sokongan Khidmat Pelanggan kami untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

 

Berdasarkan hasil kajian ini, Syarikat telah membuat keputusan untuk terus menggunakan saluran-saluran komunikasi, yang ternyata menjadi yang paling berkesan. Saluran-saluran ini adalah seperti berikut:

Cara-cara ini untuk menghubungi Syarikat akan membolehkan setiap pelanggan untuk menerima maklumat maksimum yang mungkin dalam jawapan kepada soalan-soalan mereka dalam tempoh yang lebih singkat.

Sila ambil perhatian, bahawa akaun Skype kami, roboforex.com, tidak akan digunakan lagi untuk menjawab soalan pelanggan. Kami mengesyorkan anda untuk memadamnya dari senarai kenalan anda dan menggunakan saluran tersebut di atas komunikasi untuk menghubungi pakar-pakar kami.

Yang ikhlas,
RoboForex

RoboForex adalah kumpulan kewangan antarabangsa. RoboTrade Ltd, broker yang dikawal selia antarabangsa dengan lesen "Berdagang dalam instrumen komoditi derivatif kewangan dan sekuriti lain", telah didaftarkan di International Financial Services Commission Belize. RoboForex (CY) Ltd, Eropah STP-broker yang dikawal selia oleh Suruhanjaya Cyprus Securities and Bursa, adalah anggota rasmi Dana Pampasan Pelabur Cyprus (ICF).